Экскурсию по Лермонтовским местам 6.01.26 заказывала заранее, сначала были условия бронь без оплаты, потом перезвонили, сказали, что необходимо внести предоплату, а за сутки оплатить всю стоимость, мне это было совершенно неудобно, т. к. именно эти сутки я была в дороге, ну ладно, очень уж хотелось попасть. В течение почти суток никаких сообщений, к телефону была привязана в буквальном смысле слова. На мои вопросы никто не ответил до 6.01., потом получила снисходительное " не волнуйтесь, вы записаны, за час до экск. Получите сведения, время и номер автобуса". Вы считаете это нормальным за час сообщать, а если нет возможности добраться или сориентироваться в незнакомом городе???? Очень перенервничала, а ведь не для этого люди выезжают за тысячи км. на отдых. Положение исправила экскурсовод Надежда Петровна, благодарна ей за высокоинтеллектуальную подачу темы "Лермонтовские места", цитаты из произведений, подробности, даже исторические фото из сумочки, - видно, что человек душой влюбленный в Пятигорск. За это ЕЙ огромное спасибо! Но в Спутнике заказывать экскурсии не буду и другим не советую.